MJADALA KUHUSU MADAI YA BIMA: KWA NINI WENGI HUKWAMA NA JINSI YA KUFANYA MAAMUZI SAHIHI

Dar es Salaam, 28 Agosti 2025 – Wengi wa Watanzania wamekuwa wakipata changamoto kubwa pindi wanapowasilisha madai ya bima. Mara nyingi kuna ucheleweshaji, madai yanakataliwa, au mkanganyiko wa kile ambacho kimefunikwa na sera. Lakini je, tatizo ni makampuni ya bima au ni sisi wateja hatuelewi mchakato?

Ili kujibu swali hili, Stanbic Bank Tanzania iliandaa webinar iliyokutanisha wataalamu wa bima, wanataaluma na watoa huduma wa kifedha. Lengo lilikuwa ni kutoa mwongozo wa hatua kwa hatua ili wananchi waweze kusimamia madai yao kwa ufanisi na bila migogoro.

---

Madai ya Bima Ni Haki, Siyo Fadhila

Wataalamu walisisitiza jambo moja muhimu: madai ya bima ni haki ya kisheria.

“Mara unapolipia bima, kampuni inalazimika kisheria kukulipa iwapo tukio lililokatiwa bima litatokea,” alisema Callinggod Temu, Mhadhiri wa IFM.

Aliongeza kuwa changamoto kubwa ni wamiliki wa bima wengi kutokujua vipengele vya mkataba wao, hali inayosababisha madai yao kugonga mwamba.

---

Usalama Kwanza, Taratibu Baadaye

Kwa upande wake, Naphtal Ntangeki kutoka Stanbic Bank aliwakumbusha washiriki kuwa katika tukio la ajali au janga lolote, usalama binafsi unapaswa kupewa kipaumbele.

“Okoa maisha yako kwanza, kisha fuata taratibu. Sisi kama wasaidizi wa kati tunahakikisha mteja anapata nyaraka sahihi na madai yanawasilishwa kwa wakati,” alisema.

---

Nyaraka Sahihi Ndizo Msingi

Mtoa bima, Suzane Nyangi wa Metropolitan Insurance, alieleza kuwa migogoro mingi inatokana na ukosefu wa nyaraka sahihi au kutokujua vipengele vilivyoachwa kwenye sera.
Kwa mfano: taarifa ya polisi, risiti za matibabu au picha za tukio mara nyingi hupoteza muda zikisubiriwa.

---

Hatua 6 za Madai ya Bima

Wataalamu walieleza mchakato wa madai ukiwa na hatua sita:

1. Kutoa taarifa mapema (ndani ya saa 24 – siku 7)
2. Uhakiki wa taarifa na nyaraka
3. Tathmini ya tukio
4. Mapitio ya mkataba
5. Uamuzi wa madai
6. Malipo

Kwa mujibu wa TIRA, makampuni ya bima yanatakiwa kulipa madai halali ndani ya siku 45 baada ya mteja kusaini fomu ya makubaliano (discharge voucher).

---

Bancassurance: Bima Kupitia Benki

Mbali na elimu, Stanbic Bank Tanzania imekuwa mstari wa mbele kupitia huduma ya Benki Bima (Bancassurance). Kupitia huduma hii, mteja anaweza kupata bidhaa mbalimbali za bima moja kwa moja kupitia benki – ikiwemo maisha, afya, mali, na biashara.

Faida kubwa ni kwamba mteja hupata mwongozo wa moja kwa moja kutoka kwa wataalamu wa benki, bila kupitia usumbufu wa kutafuta kampuni ya bima kwa kujitegemea.

---

Kwa Nini Hii Ni Habari Njema kwa Watanzania

Webinar hii imeonesha kuwa:

• Wateja wanapopewa elimu, changamoto za madai hupungua.
• Makampuni ya bima yanaweza kujenga upya imani ya umma kwa uwazi na wepesi.
• Elimu ya kifedha ni silaha ya kila mteja katika kujilinda kifedha.

Kwa Stanbic Bank, hii ni sehemu ya mkakati mpana wa kuziba pengo la maarifa na kuwawezesha wateja kufanya maamuzi sahihi ya kifedha.

---

✨ Endelea kufuatilia Kitomari Banking & Finance Blog kwa habari zaidi za kifedha, benki na uchumi Tanzania na Afrika.