NMB YABORESHA HUDUMA ZA KIDIJITALI KWA UJUMUISHAJI MPANA WA KIFEDHA

Dar es Salaam, Julai 7, 2025
Benki ya NMB imesisitiza dhamira yake ya kuendelea kuwekeza kwenye mifumo ya huduma za kidijitali ili kuwafikia Watanzania wengi zaidi, kwa lengo la kuimarisha ujumuishaji wa kifedha na kupunguza utegemezi wa matawi ya benki.

Akizungumza katika Maonesho ya 49 ya Biashara ya Kimataifa (DITF), Meneja Mwandamizi wa Mauzo Kidijitali, Hezbon Mpate, alisema kuwa jukwaa la NMB Mkononi limebadilisha kabisa namna Watanzania wanavyopata huduma za kifedha — kwa urahisi, haraka na usalama.

“Kupitia NMB Mkononi, huduma zipo popote ulipo, bila vikwazo vya umbali au muda,” alisema Mpate.

Mpate alibainisha kuwa:

• Zaidi ya wateja milioni 4.7 hutumia NMB Mkononi
• Asilimia 96 ya miamala ya mwaka 2024 ilifanyika kidijitali
• Matumizi ya jukwaa yameongezeka kwa asilimia 16

Huduma Zinazobadilisha Maisha

Kupitia huduma ya MshikoFasta, wateja wanaweza kupata mikopo hadi Sh milioni 1 bila dhamana, ndani ya dakika 10.
Tangu 2022, zaidi ya mikopo milioni 3 imetolewa kwa karibu wateja milioni 1, wakiwemo mama lishe, wamachinga na watoa huduma wa kati.

Ili kuboresha usalama, NMB imeanzisha alama za vidole kwa kuingia na kufanya miamala, pamoja na kuongeza ukomo wa miamala ya kila siku kutoka Sh milioni 5 hadi Sh milioni 30.

Teknolojia ya Chatbot na Takwimu za Kitaifa

NMB pia imezindua NMB Jirani Chatbot, inayopatikana kwenye WhatsApp, tovuti ya benki na mitandao ya kijamii. Chatbot hiyo huchakata asilimia 78 ya maswali ya wateja papo kwa papo, na imepunguza mzigo wa maulizo kwa asilimia 22.

Kwa mujibu wa Benki Kuu ya Tanzania (BoT), asilimia 72 ya Watanzania wazima hutumia huduma za kifedha kwa njia ya kidijitali. Watumiaji wa huduma za simu wamefikia zaidi ya milioni 38, huku miamala ya kila mwezi ikikadiriwa kuwa zaidi ya Sh trilioni 14.

“Tutaendelea kuboresha NMB Mkononi kuwa jukwaa lenye ushirikishwaji mpana, salama, na lenye kuleta tija kwa maisha ya wateja wetu,” alisisitiza Mpate.